Politique de remboursement – AfroBuns

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Vous devez nous notifier votre intention dans ce délai de 14 jours par email à contact@afrobuns.fr en indiquant votre numéro de commande. Après notification, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner l’article.

Produits exclus

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles :

• Ayant été portés ou utilisés
• Dont l’emballage d’hygiène a été descellé ou l’étiquette de sécurité retirée
  Sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous par email à contact@afrobuns.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettrons les instructions d’envoi sous 48 heures ouvrables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de la cliente. AfroBuns ne prend pas en charge les colis perdus ou endommagés lors du retour. Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Aucun avoir ne sera proposé en substitution sans accord explicite de votre part.
Tout cadeau ou article offert avec la commande devra être retourné avec celui-ci en cas de rétractation. À défaut, la valeur du cadeau sera déduite du montant remboursé.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité de deux (2) ans à compter de la livraison. En cas de défaut constaté dans ce délai, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit, sans frais à votre charge. Pour toute réclamation : contact@afrobuns.fr avec preuve d’achat et photos du produit.

Garantie contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, vous bénéficiez de la garantie légale contre les vices cachés. Vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

Contact

Pour toute question : contact@afrobuns.fr | 06.29.17.72.72